COME COMPRARE

Acquistare su Abiddikkia.com è molto facile. Basta seguire questi passi:

Scegli la sezione (abbigliamento, sandali, profumi ), il formato (collezione) e la famiglia (tipo di capi).
Trova il prodotto/prodotti che più ti interessa/no. Con un solo clic potrai vedere l’immagine ampliata con i dettagli, il retro dell’articolo, la composizione, i formati disponibili, il codice dell’articolo ed il prezzo.
Scegli un capo ed aggiungilo al carrello. Poi puoi scegliere di continuare ad acquistare o inoltrare l’ordine.
Per portare a termine l’ordine potrai registrarti o svolgere la transazione come ospite.
Scegli una modalità di consegna.
Seleziona una modalità di pagamento.
Conferma l’ordine.
Riceverai un messaggio di posta elettronica con la conferma dell’ordine.

 

Dove vendiamo online?
Attualmente è possibile acquistare in Spagna, Portogallo, Francia, Principato di Monaco, Italia, Germania, Polonia, Austria, Svizzera, Grecia, Malta, Romania, Bulgaria, Croazia, Slovenia, Ungheria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Estonia, Lettonia, Lituania, UK, Irlanda, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Svezia, Norvegia, Danimarca, Finlandia, Russia, USA, Canada, Messico, Giappone, Cina, Taiwan, RAS di Hong Kong, RAS di Macao, Corea del Sud, Singapore, Malesia, Vietnam, Thailandia, India e Turchia.

In quante lingue è possibile navigare sul sito?
Le lingue in cui è possibile navigare su Abiddikkia.com sono: Inglese e Italiano.

I prezzi del negozio online e del mio punto vendita preferito Abiddikkia sono gli stessi?
Sì. Tuttavia, se ci fosse qualsiasi differenza fra i prezzi indicati sul sito web e quelli presenti sulle etichette dei capi, l’importo da considerare come corretto sarà sempre quello riportato sullo scontrino d’acquisto.

Qual è la politica di adeguamento dei prezzi?
Non effettuiamo adeguamenti per articoli il cui prezzo originale sia stato ribassato.

Gli articoli che non sono in stock, vengono riforniti?
Se non vi è stock di un determinato articolo, cercheremo di rifornirlo quanto prima. Se ciò non fosse possibile, non lo mostreremo sul sito web.

Riceverò lo stesso prodotto che vedo nella foto?
Sì, tranne nei casi di prodotti artigianali in cui la finitura potrebbe essere leggermente diversa.

Posso ricevere periodicamente informazioni al mio indirizzo email sulle ultime novità ed offerte di Abiddikkia?
Sì. Basta iscriversi alla Newsletter e riceverai informazioni sulle ultime novità, sui Lookbook e sugli eventi di Abiddikkia.

Posso interrompere l’iscrizione alla Newsletter di Abiddikkia?
Nella sezione Newsletter potrai interrompere l’iscrizione in modo semplice. Compila i dati e scegli invia.

Come posso recuperare la password dimenticata?
Se hai dimenticato la password, visita la sezione Login per recuperarla. Basta inserire il tuo indirizzo e-mail e ti invieremo un messaggio con le instruzioni necessarie.

Come posso essere sicuro di aver effettuato l’acquisto in modo corretto?
Una volta effettuato l’ordine riceverai un messaggio di conferma al tuo indirizzo Email. Se non ti arriva, contatta il nostro servizio clienti.

Posso conoscere lo stato dell’ordine?
Sì, è possibile visualizzare lo stato aggiornato dell’ordine in tempo reale. Per farlo, accedi alla sezione “Ordini e Restituzioni” del tuo account.
Se non sei registrato, fai clic sul link “Informazioni sull’ordine” dall’e-mail di conferma.

Posso eliminare articoli dall’ordine?
Sì. Potrai eliminare tutti gli articoli che vuoi dal carrello della spesa ammesso che l’ordine non sia già stato inoltrato.

Posso annullare l’ordine?
Sì, è possibile annullare l’ordine, purché lo stato in cui si trova lo permetta. Per farlo, accedi alla sezione “Ordini e Restituzioni” del tuo account.
Se non sei registrato, fai clic sul link “Informazioni sull’ordine” dall’e-mail di conferma e fai clic su Annulla.

Cosa devo fare se mi arriva un articolo difettoso?
Abiddikkia.com vende solo articoli in perfette condizioni e pertanto se in caso eccezionale dovessi ricevere un capo difettoso ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Cosa devo fare se mi arriva un articolo sbagliato?
Se per errore ti arriva un articolo che non hai richiesto ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Quale forma di pagamento posso utilizzare per effettuale l’acquisto?
Abbiamo a vostra disposizione i seguenti metodi di pagamento: Visa, Visa electron, Mastercard, American Express, Paypal.

Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?
La carta di credito può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
La carta può essere scaduta. Verificare che la data di scadenza della carta di credito sia valida.
Può essere stato raggiunto il limite di spesa della carta. Verifica con la banca che non sia stato superato il limite di importo consentito per effettuare acquisti.
È possibile che i dati inseriti non siano corretti. Verifica che tutti i dati inseriti nei campi necessari siano corretti.

Posso avere la ricevuta intestata alla mia azienda?
Sì. Basta scegliere l’opzione azienda tra i dati personali ed inserire i dati fiscali richiesti.

È sicuro usare la carta di credito sul sito web?
Sì, i dati sono trasmessi in modo cifrato con un protocollo SSL. Per il pagamento con carta di credito o debito è necessario inserire il codice CVV (Card Verification Value), che è il numero che appare sulla carta di credito e serve come misura di sicurezza nelle transazioni di commercio elettronico.

Dove posso ricevere il mio ordine?
Puoi riceverlo presso l’indirizzo prescelto (domicilio, ufficio, ecc.- non casella postale) o presso un punto vendita A’biddikkia a tua scelta.

Il paese/regione di consegna può essere diverso da quello di acquisto?
Il paese/regione di consegna deve coincidere sempre con il paese/regione di acquisto.

Quanto ci mette l’ordine ad arrivare?
I tempi di consegna dipendono dal tipo di spedizione scelto.
Ritiro in negozio: Presso il punto vendita prescelto in un periodo di 3-5 giorni lavorativi
Standard : In un periodo di 3-5 giorni lavorativi

* Per Sardegna, Sicilia ed altre Isole invio standard in 5-7 giorni lavorativi.

Express: In un periodo di 24-48 ore (giorni lavorativi) . * Per Sardegna, Sicilia ed altre Isole invio express in 2-4 giorni lavorativi.

Punto di consegna: in un periodo di 3-5 giorni lavorativi

* Per Sardegna, Sicilia ed altre Isole invio in 5-7 giorni lavorativi.

A quanto ammontano le spese di spedizione?
Ritiro in negozio – GRATUITO

Standard – 3,95 EUR / GRATUITO (ORDINI SUPERIORI A 50 EUR)

Express – 9,95 EUR

Punto di consegna – 3,95 EUR / GRATUITO (ORDINI SUPERIORI A 50 EUR)

Posso controllare lo stato dell’ordine?
Sì, è possibile visualizzare lo stato aggiornato dell’ordine in tempo reale. Per farlo, accedi alla sezione “Ordini e Restituzioni” del tuo account.

Se non sei registrato, fai clic sul link “Informazioni sull’ordine” dall’e-mail di conferma per visualizzare lo status.
Qual è il processo di consegna a domicilio?

Se hai scelto la modalità consegna a domicilio, ti invieremo un messaggio di posta elettronica per confermarti la spedizione (una volta uscito l’ordine dal magazzino) ed un altro messaggio con il codice di monitoraggio dell’ordine (con link al sito web del corriere) ed infine il corriere si metterà in contatto con te con un sms o e-mail per informarti della consegna dell’ordine.
Qual è il processo di consegna presso il punto vendita?

Se è stata scelta la modalità di consegna in negozio ti comunicheremo l’arrivo della merce con un sms (hai 15 giorni di tempo per ritirare la merce). È necessario mostrare il numero d’ordine e un documento identificativo della persona che lo ritira.

Quali sono i costi di Spedizione
In Italia le spese di spedizione se effettuate a mezzo corriere ammontano a € 9.90, mentre per le consegne all’estero i costi sono di 25,00€.

Tempi di Spedizione
Gli articoli già disponibili sono spediti in 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine. Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. Tempi stimati per la consegna all’estero dalla data di spedizione:

C’è qualcosa da pagare per richiedere un cambio o una restituzione?
No. I cambi e le restituzioni sono gratuiti.

Qual è il periodo di tempo per poter effettuare un cambio o una restituzione?
Il termine di scadenza per le restituzioni e per i cambi è di 1 mese a partire dall’e-mail di conferma di invio. Ulteriori informazioni nelle Condizioni di acquisto.
Abiddikkia.com si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate fuori tempo massimo, o capi che non sono consegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Come posso effettuare un cambio o una restituzione?
Nei negozi Abiddikkia: recati in uno dei nostri negozi Abiddikkia, purché tale negozio si trovi nello stesso paese/regione nel quale è stato effettuato l’acquisto e vi sia il reparto al quale appartiene il prodotto: uomo, donna, bambino. È possibile fare solo una restituzione.

Su Abiddikkia.com: accedi a Il Mio Account > Ordini e restituzioni per richiedere un cambio di taglia o una restituzione.
Domicilio: Invieremo un corriere per ritirare il pacchetto da restituire all’indirizzo prescelto.

Se hai eseguito l’ordine come ospite, potrai richiedere una restituzione, accedendo dal link della mail di conferma dell’ordine.
Posso decidere di tenere l’articolo iniziale dopo aver richiesto un cambio?

No. Una volta trascorsi 14 giorni dalla richiesta di cambio, se non abbiamo ricevuto gli articoli iniziali, l’importo corrispondente verrà addebitato mediante il metodo di pagamento iniziale.
Una volta eseguito un cambio, posso restituire il nuovo articolo?

Sì. Hai un mese dalla data in cui è stata confermata la nuova spedizione.
Posso cambiare o restituire qualsiasi articolo?

Sì, purché sia in perfetto stato e con le relative etichette. Considera le seguenti eccezioni:
Costumi da bagno: devono comprendere l’adesivo d’igiene.
Biancheria: non si potranno cambiare o restituire articoli di biancheria ad eccezione di quelli della sezione neonato 0-36 mesi.
Accessori: dovranno essere restituiti con l’imballaggio originale completo.
Profumi: dovranno essere restituiti nella confezione iniziale sigillata.
Quando riceverò l’importo della restituzione?

Riceverai l’importo mediante la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto entro circa 10-14 giorni a seconda dell’ente bancario.

Il nostro Servizio Clienti è disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 19:00

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